Reklamace zboží – NašeHračkářství.cz

Chceme, aby vše proběhlo rychle a bez starostí. Níže najdete jasný postup, kam zásilku poslat a co přiložit.

Adresa pro zaslání zásilek

Rychlý postup (co udělat)

1. Zboží očistěte a odešlete bez provozních kapalin.
2. Na balík uveďte naši adresu a vaše telefonní číslo (bez tel. čísla nás dopravce nemusí kontaktovat).
3. Po odeslání prosím pošlete číslo zásilky a jméno dopravce na reklamace@nasehrackarstvi.cz.
4. Do balíku vložte požadované podklady (viz níže).

Co přiložit k reklamaci

• Kopii dokladu o koupi (faktura/objednávka), případně jiný důkaz nákupu.
• Popis závady nebo důvod reklamace.
• Kontakty (telefon a e-mail).
• Adresu, kam máme zboží po vyřízení zaslat.

Poškozená zásilka od PPL

Pokud dorazí zásilka poškozená, je nutné reklamaci sepsat do 1 pracovního dne od převzetí na: https://www.ppl.cz/reklamace.

PPL následně balík vyzvedne — prosíme pečlivě zabalit, aby nedošlo k dalšímu poškození. Další vyřízení už řešíme my. Podle situace zašleme nový kus nebo vrátíme peníze.

Poškozená zásilka od České pošty

Po převzetí a zjištění poškození/úbytku obsahu lze reklamovat na kterékoli poště nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky.

Zásilku předložte v původním stavu (včetně vnějšího i vnitřního balení) nebo tento stav hodnověrně doložte.